航空旅行变得越来越糟糕,消费者投诉数量不断增加。
美国运输部周三表示,今年前三个月,消费者对航空公司的投诉几乎翻了一番,4月和5月继续飙升。
这是政府提供的最新数据,运输部称,投诉信息推迟处理,因为数量太多。
今年前三个月,共收到24,965起关于航空公司服务的投诉,比去年同期增加了88%。4月份投诉增至6,712起,增长32%;5月份为6,465起,增长49%。
与残疾有关的投诉,如延误或损坏轮椅,也有所增加。今年第一季度有636起此类投诉,几乎是去年同期380起的两倍。机构表示,将对这些残疾投诉展开调查。
运输部正在调查“几家国内航空公司”是否提供不太可能执行的航班时刻表。西南航空公司公开披露,去年12月服务崩溃导致近1.7万次航班取消,公司正接受调查。
在政府收到的数以千计的投诉中,消费者直接向航空公司提出的投诉可能更多。
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希望本篇文章《从美国的投诉程度来看,航空旅行变得越来越糟糕》能对你有所帮助!
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