有四成的人不愿意说对不起，因为他们认为自己“永远”不会犯错。
一项针对1000名20至50岁成年人进行的调查显示，近五分之一（18%）的人觉得道歉让他们感到“不自在”，15%的人表示不喜欢承认错误。23%的人甚至在想到道歉时会感到尴尬。
不想再引发争执、难以表达情感以及将问题归咎于他人等原因也被认为是阻止人们道歉的因素。这项研究是荣耀为庆祝其Magic V3发布而委托进行的。荣耀与78岁的微艺术家格雷厄姆·肖特（Graham Short）合作，向使用更厚的可折叠手机的消费者发出了全球最小的道歉。
对于那些对竞争品牌手机的大尺寸感到失望的人，可以关注这款厚度为9.2毫米的可折叠手机，其铰链上手写了166个字的道歉。荣耀欧洲公司的首席营销官艾维卡·乔利还设计了一个测试，来评估人们道歉的能力，他表示：“对不起似乎是最难以启齿的话。”
“即使人们不认为自己有错，道歉也能在很大程度上传达同情，尤其是在有更好机会的情况下。”研究发现，20至50岁的人平均每周只道歉三次左右，一年总共道歉超过150次。
超过四成（41%）的人表示，无论自己是否认为错了，他们通常都是第一个道歉的人。调查还发现，38%的人曾无意中为某事道歉，三分之一的人后悔曾道歉。
超过三分之一（31%）的人宁愿在他人犯错后立即道歉。15%的人表示，他们并不在意是通过社交媒体还是短信收到信息。最让人烦恼的是，有人说抱歉，但显然并不是那个意思（48%）。
而47%的人讨厌将责任推给他人，而不是承认自己的错误。35%的人不喜欢对方因为自己先道歉而显得很生气。阿维卡·乔利补充道：“对许多人来说，打破道歉的障碍是非常困难的，尤其是当骄傲或恐惧阻碍了他们的时候。”
“然而，一个得体的道歉可以改变一段关系，因为它展现了成熟、尊重和愿意将他人的感受放在首位。我们知道尺寸很重要，我们让可折叠手机的用户感到困扰，这就是为什么我们想向那些可能因Magic V3发布而感到失落的人致以诚挚的道歉。”
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